17 Ene ¿Qué se considera soporte duradero?
Según la normativa de protección del consumidor, la documentación que se facilite a los clientes debe estar recogida en un soporte duradero, en éste debe figurar: la información precontractual, la confirmación del contrato de compra online y la confirmación del ejercicio de derecho de desistimiento por parte del cliente.
Pero un soporte duradero…¿qué es?
La Ley 3/2014 de defensa de consumidores y usuarios define como soporte duradero cualquier medio que permita almacenar información “que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un período de tiempo acorde con los fines de dicha información y que permita su fiel reproducción”.
Considera como un “soporte duradero” el papel, la memoria USB, el CD-ROM, el DVD, la tarjeta de memoria o el disco duro de ordenador, el correo electrónico y el mensaje sms.
