30 Sep Jornadas formativas de Comúsica
Se celebró en A Coruña la V jornada formativa para el sector de instrumentos musicales; en este caso centrada en los problemas derivados de la venta online y los derechos del consumidor.
El temario de la jornada fue el siguiente:
Ley de garantías y su aplicación en la venta al menor de Instrumentos Musicales
• Ventas a músicos profesionales y al público en general.
• La reparación/ devolución del instrumento defectuoso.
• Derechos del cliente consumidor y del cliente profesional.
• Responsabilidad del fabricante/ importador de cubrir los gastos de la garantía.
Devolución de Compras online
• Diferencias de los derechos del cliente en venta online y en venta en tienda.
• El derecho de desistimiento. Forma de ejercerlo.
• Normativa que regula la venta online. Normas a incluir en web venta al público.
• La devolución de productos financiados. Problemática.
• Las excepciones a la devolución por motivos sanitarios.
Los portes del material en caso de devolución, por garantía y por desistimiento.
• ¿Quién debe de pagar los gastos de transporte?
• Porte de instrumentos en garantía y portes de ventas online
• Daños en los portes; plazo de reclamación y responsabilidad de pago.
